Términos y condiciones de uso

1. Con quién tratas

Es una persona física dada de alta como autónomo en España, no una sociedad. Estas condiciones, junto con el Aviso legal y la Política de privacidad, regulan el uso de kyriosagency.com y la solicitud de la auditoría.

2. Qué regulan estas condiciones, y qué no

En esta web no se compra nada. Lo que se puede hacer es conocer los servicios y pedir una auditoría rellenando un cuestionario. Estas condiciones regulan eso.

Los servicios en sí, como una campaña, una web, un agente de inteligencia artificial o una aplicación, se contratan aparte, mediante una propuesta por escrito que detalla el alcance, los entregables, las fechas, el precio y las condiciones de ese proyecto. Si algo de la propuesta aceptada contradice estas condiciones, manda la propuesta.

3. La auditoría

La auditoría empieza con el cuestionario de esta web. Con tus respuestas revisamos cómo te llegan hoy los clientes y qué se podría mejorar, y te escribimos por WhatsApp, normalmente en menos de 48 horas en días laborables, para quedar en una videollamada en la que te contamos lo que hemos visto y lo que haríamos.

• La auditoría es gratuita y pedirla no te obliga a contratar nada. Si en algún momento algo tuviera coste, se te diría antes y por escrito, y solo se haría si lo aceptas.
• Lo que te contemos en la auditoría es una opinión profesional basada en la información que nos das. No es una garantía de resultados.
• Nos reservamos la posibilidad de no atender una solicitud, por ejemplo si vemos que no podemos ayudarte o si los datos parecen falsos. Si es tu caso, te lo decimos.
• Te pedimos que lo que contestes sea cierto y que los datos de contacto sean tuyos.

4. A quién se dirigen los servicios

Los servicios de KYRIOS Agency se dirigen a profesionales y empresas que los contratan dentro de su actividad. Para pedir la auditoría y contratar hay que ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarse, conforme al artículo 1263 del Código Civil.

Si, pese a todo, contratas como consumidor, es decir, con un propósito ajeno a tu actividad empresarial o profesional, se te aplican todos los derechos que te reconoce el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, incluido el de desistimiento en los contratos a distancia. Ninguna cláusula de estas condiciones ni de la propuesta puede quitártelos, y se te informará de ellos por escrito antes de contratar.

5. Cómo se contrata un servicio

1. Envías el cuestionario y hacemos la auditoría.
2. Si hay algo que tenga sentido hacer, te enviamos una propuesta por escrito con el alcance, los entregables, las fechas, el precio con el IVA indicado y la forma de pago.
3. El contrato queda celebrado cuando aceptas la propuesta por escrito. Hasta entonces no hay compromiso por ninguna de las dos partes.

Las propuestas se hacen en español, salvo que se acuerde otro idioma, y puedes pedir copia de lo firmado en cualquier momento escribiendo al correo del punto 1.

6. Quién hace el trabajo

Cada proyecto lo dirige el titular. Según lo que haga falta, participan profesionales independientes especializados que colaboran en ese proyecto concreto, bajo compromiso de confidencialidad. Frente a ti, quien responde de todo el trabajo es siempre el titular.

7. Qué se garantiza y qué no

Se garantiza hacer el trabajo acordado en la propuesta con diligencia profesional y decirte con claridad qué esperamos conseguir, en qué nos basamos y cómo lo vamos a medir.

No se garantizan resultados comerciales concretos, como un número de clientes, de ventas o una rentabilidad determinada: dependen también de tu oferta, tu mercado, tu capacidad para atender a los clientes y factores que nadie controla. Las cifras y los ejemplos de esta web son ilustrativos y así se indica.

Muchos servicios dependen de plataformas de terceros, como Meta, Google, WhatsApp o HighLevel, que tienen sus propias normas y pueden rechazar anuncios, limitar funciones o suspender cuentas por decisión propia. Se trabaja para cumplir sus políticas y se te avisa de cualquier riesgo que se vea, pero no se responde de las decisiones de esas plataformas.

8. De quién es cada cosa

• Tus cuentas son tuyas. Las cuentas publicitarias, los dominios, las cuentas de las herramientas y los datos de tus clientes se abren y se mantienen a tu nombre.
• Lo que se crea para ti, como textos, diseños, campañas o código, es tuyo en los términos de la propuesta aceptada.
• El software de terceros sobre el que se construye conserva sus propias licencias.
• Tu proyecto solo se enseña como ejemplo de nuestro trabajo si nos das permiso por escrito.

9. Confidencialidad

Lo que nos cuentes en el cuestionario, en la videollamada o durante un proyecto se trata de forma confidencial y solo se usa para ayudarte. Si lo prefieres, se firma un acuerdo de confidencialidad antes de que nos cuentes los detalles.

10. Responsabilidad

Frente a clientes profesionales, y en lo que la ley permite, la responsabilidad del titular por un proyecto queda limitada al importe cobrado por ese proyecto. Esta limitación no se aplica al dolo, a la culpa grave, a los daños personales ni a ninguna responsabilidad que la ley declare irrenunciable, y no se aplica en absoluto a consumidores.

11. Reclamaciones

Escribe al correo del punto 1 explicando qué ha pasado. Se acusa recibo y se responde en un plazo máximo de un mes.

A día de hoy, KYRIOS Agency no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo ni a ninguna entidad acreditada de resolución alternativa de litigios. Si esto cambia, se indicará aquí con el nombre y la web de la entidad.

12. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española.

• Si eres consumidor: puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio, y si resides en otro Estado de la Unión Europea conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia.
• Si eres cliente profesional: ambas partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular indicado en el punto 1.

Si alguna cláusula de este documento resultara nula, el resto seguirá siendo válido.